Envoi

Livraisons en Belgique

A combien s’élèvent les frais de port?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à €50  (hors TVA et remises; taxes comme Bebat, Recupel, Auvibel comprises).
Pour toute commande inférieure à €50 (TVA et remises non comprises; taxes comme Bebat, Recupel, Auvibel comprises) les frais de livraison en Belgique s’élèvent à €6.

 

Puis-je enlever moi-même ma commande?

Afin de pouvoir appliquer une politique de prix très concurrentielle, nous devons réduire nos coûts. Pour cette raison, nous n’avons pas de magasin. Toutes les commandes seront donc expédiées. 

 

Où sera livrée ma commande ?

Votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix : à votre domicile, à votre deuxième résidence, à votre famille ou à vos amis, sur votre lieu de travail… Remplissez clairement l’adresse de livraison souhaitée. Les clients enregistrés pourront introduire plusieurs adresses de livraison. Toutefois, il n’est possible de sélectionner qu’une seule adresse de livraison par commande. Il n’est pas possible de choisir une boîte postale comme adresse de livraison.

 

Quel est le délai de livraison ?

Nous  faisons notre possible pour vous livrer au plus vite.

Votre commande ne pourra être expédiée qu’après réception du paiement et si les articles sont de stock. Dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, votre commande sera présentée à votre adresse de livraison.
Les week-ends et jours fériés risquent de prolonger le délai de livraison.

En période de vacances, le délai de livraison peut s’élever à max. 7 jours ouvrables.

 

Comment sera livrée ma commande et que faire en cas d’absence ?

L’expédition et la livraison de votre colis sera pris en charge par le vaste réseau de Taxipost. Il  sera remis à la personne présente sur le lieu de livraison contre signature pour réception. Un colis n’est jamais remis aux voisins ni abandonné sans surveillance.

Si vous êtes absent(e) lors de la présentation du colis, un message sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous avez le choix entre :

. Une seconde présentation à un moment choisi par Bpost.

. L’enlèvement du colis au bureau de poste ou Point Poste dans les 15 jours ouvrables.

 

Mon envoi est-il assuré en cas de perte ou dommage ?

Nous assurons votre colis pour un montant max de €500 en cas de perte, vol ou dommage.

 

Comment savoir quand aura lieu la livraison ?

Lorsque votre colis est prêt à l’envoi, nous vous informons par e-mail et vous transmettons un  code unique qui vous permet de tracer votre commande jusqu’à la livraison.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

1.Entrez dans le site track.bpost.be

2.Si désiré, vous pouvez changer la langue en haut à gauche.

3.Dans le cadre ‘Entrez la référence client’, vous introduisez le code référence que vous avez reçu par e-mail, ensuite vous cliquez sur ‘Rechercher’.

CONSEIL : vous pouvez suivre plusieurs commandes en même temps en séparant les codes référence par des points-virgules.

4. Vous recevrez un aperçu de(s) envois effectué(s) et du ou des statut(s)actuel(s). Vous savez à chaque instant où se trouve votre colis.

 

Avez-vous besoin de plus de renseignements ?

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse customerservice@econergic.eu ou par téléphone au +32(0)15 76 87 88. Nous vous assistons avec plaisir.

 

 

Livraisons à l’étranger

 A combien s’élèvent les frais de port?

Les frais de livraison sont offerts  pour toute commande supérieure ou égale à €125 (hors TVA et remises).
Pour toute commande inférieure à €125 (hors TVA et remises), les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination, à savoir :

 

Luxembourg; Pays Bas ; Allemagne; France 

€ 10

Grande-Bretagne

€ 18

Bulgarie; Chypre; Danemark; Estonie; Finlande ; Grèce; Hongrie; Irlande; Italie; Lettonie; Lituanie; Malte; Autriche; Pologne; Portugal; Roumanie; Slovénie; Slovaquie; Espagne; République Tchèque; Suède

€ 20

Norvège; Suisse

€ 23

 

Où sera livrée ma commande ?

Votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix : à votre domicile, à votre deuxième résidence, à votre famille ou à vos amis, sur votre lieu de travail… Remplissez clairement l’adresse de livraison souhaitée.

Les clients enregistrés pourront introduire plusieurs adresses de livraison. Toutefois, il n’est possible de sélectionner qu’une seule adresse de livraison par commande.

 Il n’est pas possible de choisir une boîte postale comme adresse de livraison.

 

 Quel est le délai de livraison ?

Nous  faisons notre possible pour vous livrer au plus vite.

 

Votre commande ne pourra être expédiée qu’après réception du paiement et si les articles sont de stock. Le délai de livraison dépend du pays de destination :

 

Luxembourg; Pays Bas ; Allemagne; France 

Dans un délai de 4 jours ouvrables

Grande-Bretagne; Bulgarie; Chypre; Danemark; Estonie; Finlande ; Grèce; Hongrie; Irlande; Italie; Lettonie; Lituanie; Malte; Autriche; Pologne; Portugal; Roumanie; Slovénie; Slovaquie; Espagne; République Tchèque; Suède

Dans un délai de 7 jours ouvrables

Norvège; Suisse

Dans un délai de 10 jours ouvrables

 

Les week-ends, jours fériés et périodes de vacances risquent de prolonger le délai de livraison.

 

Comment sera livrée ma commande et que faire en cas d’absence ?

Votre colis sera présenté à l’adresse de livraison indiquée. Il  sera remis à la personne présente sur le lieu de livraison contre signature pour réception. Un colis n’est jamais remis aux voisins ni abandonné sans surveillance.

Si vous êtes absent(e) lors de la présentation du colis, un message sera déposé dans votre boîte aux lettres comprenant des instructions concernant la livraison de votre commande.

 

Mon envoi est-il assuré en cas de perte ou dommage ?

Nous assurons votre colis pour un montant max de €500 en cas de perte, vol ou dommage.

 

Comment savoir quand aura lieu la livraison ?

Lorsque votre colis est prêt à l’envoi, nous vous informons par e-mail et vous transmettons un  code unique qui vous permet de tracer votre commande jusqu’à la livraison.
 

Comment puis-je suivre ma commande ?

1.Entrez dans le site track.bpost.be

2.Si désiré, vous pouvez changer la langue en haut à gauche.

3.Dans le cadre ‘Entrez la référence client’, vous introduisez le code référence que vous avez reçu par e-mail, ensuite vous cliquez sur ‘Rechercher’.

CONSEIL : vous pouvez suivre plusieurs commandes en même temps en séparant les codes référence par des points-virgules.

4.Vous recevrez un aperçu de(s) envois effectué(s) et du ou des statut(s)actuel(s). Vous savez à chaque instant où se trouve votre colis.

 

Avez-vous besoin de plus de renseignements ?

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse customerservice@econergic.eu ou par téléphone au +32(0)15 76 87 88. Nous vous assistons avec plaisir.